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オーダーメイドアプリケーションと既製品ソフトウェア、どちらを検討すべきか？

現代のデータ駆動型社会において、組織が選択するソフトウェアは、企業のパフォーマンスを向上させる可能性があります。そして、組織にとって「正しい」ソフトウェアを選ぶ際、その選択は基本的に2つのタイプのソフトウェア、すなわちオーダーメイドと既製品の間で行われます。特定の組織にとってソフトウェアがどれほど有用であるかを定義する特性は多岐にわたりますが、最終的な決定は個々のビジネスニーズに左右されます。

ソフトウェアの有用性とは別に考慮すべき重要な側面は、コアビジネスへの依存度です。組織のソフトウェアへの依存度を少し検討するだけで、情報に基づいた意思決定を行う必要性を理解するのに役立ちます。例えば、Eコマースの巨人を目指すのであれば、顧客やパートナーの要件を満たすための独自のプラットフォーム（オーダーメイドソフトウェア）が必要です。既製のソリューションを使用することもできますが、それでは目標を達成できないでしょう。

蜂蜜のように、既製のソフトウェアはその魅力を時間とともに失うかもしれません。そしてチーズのように、オーダーメイドソフトウェアは時間とともに良くなるかもしれませんが、適切なメンテナンスが必要です。食べ物の例えが多すぎましたか？では、組織に適したソフトウェアを選択するための情報に基づいた意思決定に役立つ、より身近な用語を見ていきましょう。

I. オーダーメイドソフトウェア

新しいスーツを手に入れるとき、既製のスーツよりもオーダーメイドのスーツを選ぶでしょう。なぜでしょうか？それは単純に、オーダーメイドのスーツの方がフィット感が良く、着心地が良く、より似合い、そして何よりも、あなた独自の要件に合わせて作られているからです。

オーダーメイドソフトウェアも同じですが、その有用性は個人ではなく組織全体にもたらされます。すべての組織には独自の要件があり、カスタムソフトウェアやテーラーメイドソフトウェアとしても知られるオーダーメイドソフトウェアは、それらの要件を満たすのに役立ちます。

経験豊富なソフトウェア開発チームが組織のニーズを把握し、それに基づいて様々な機能がゼロから開発されます。その結果、ソフトウェアは組織に完璧にフィットし、多くのメリットをもたらします。

オーダーメイドソフトウェアの導入によって組織が享受できる様々なメリットを見てみましょう。

1. カスタマイズ性

ソフトウェアとその機能を完全に制御できることで、業務が容易になります。カスタマイズは、独自の要件を満たすだけでなく、絶えず変化する社会のトレンドに手間なく対応するのにも役立ちます。

新しい技術が普及し始めたら？すぐにオーダーメイドソフトウェアに組み込めます。

業界で新しいデザインが主流になったら？いつでもオーダーメイドソフトウェアを再設計できます。どのような変化があっても、オーダーメイドソフトウェアは常に競争の最前線に立ち、社会の要求に応える自由を与えてくれます。さらに、オーダーメイドソフトウェアは組織の要求にも応えることができます。組織の成長に伴い、ソフトウェアも自己の強化版へと成長することが可能であり、これにより組織の潜在能力を最大限に引き出すことができます。

2. 競争優位性

市場での競争が激しいことは周知の事実です。組織を他社と差別化できるのは、オーダーメイドソフトウェアです。

組織に競争上の優位性を与えるオーダーメイドソフトウェアは、組織のルック＆フィールを反映し、最適化されたユーザーエクスペリエンスをもたらします。

3. 柔軟性

オーダーメイドソフトウェアの最大の利点の1つは、その柔軟性です。独自の要件を選択し、開発プロセスに関与し、要求に応じて変更を加えることができます。

この種の柔軟性により、ソフトウェアがあなたとあなたの組織の期待に応えることが保証されます。

II. 既製品ソフトウェア

誰もがオーダーメイドのスーツを必要としているわけではありません。時には、突然の招待状が届き、数時間で何かが必要になることもありますし、あるいはオーダーメイドに時間とお金をかけたくない場合もあるでしょう。これが、組織が既製品ソフトウェアを選ぶ理由です。

既製品ソフトウェアは、マスマーケット（大衆市場）の要求を満たすために開発された製品です。できるだけ多くのユーザーのニーズに対応できるように開発されています。そのため、このようなアプリケーションは通常、一般的なタスクを容易にします。

オーダーメイドソフトウェアと比較すると、既製品ソフトウェアは柔軟性やカスタマイズ性を提供しないかもしれませんが、以下に挙げるような考慮すべき他の利点があります。

1. 低コスト

マスマーケット向けに作られているため、既製品ソフトウェアは比較的低価格な料金体系を提供します。既製品ソフトウェアを購入する場合に組織が負担するコストの正確な見積もりを提供します。

ただし、このようなソフトウェアのコストはユーザー数に依存します。通常、ライセンスで許可されるユーザー数は固定されており、追加ユーザーには追加料金を支払う必要があります。

2. 時間的制約がない

既製品ソフトウェアを使用する上での唯一の時間的制約は、ソフトウェアを選択し、支払いを行い、インストールするのに費やす時間だけです。

それが完了すれば、すぐに使用を開始できます。さらに、市場にはそのようなソフトウェアの操作に熟練した人材が多く存在するため、導入にかかる時間も短縮されます。

3. コミュニティサポート

マスマーケットが開発し、マスマーケットが解決します。多くの人々に使用されているため、既製品ソフトウェアは優れたコミュニティサポートを提供します。

あなたが直面している課題は、すでに他の組織によって解決されている可能性があります。独自の課題がある場合でも、コミュニティフォーラムで質問すれば、遅かれ早かれ解決策が得られるでしょう。

これらのソフトウェアはそれぞれに利点があるように見えますが、組織の要件に合ったものをどちらか一方から選択する必要があります。以下に、情報に基づいた意思決定を行うのに役立ついくつかの考慮事項を示します。

トレーニング

人気のある既製品ソフトウェアを使用すると、ソフトウェアに関する完全な知識を持つ熟練した従業員が容易に見つかるという利点があります。一方、カスタマイズされたソフトウェアでは、従業員が独自のソフトウェアの機能と動作を理解するために特別なトレーニングが必要です。

ここでのもう1つの考慮事項は、一部の既製品ソフトウェアは非常に複雑であり、それらのソフトウェアに熟練した従業員（例えばSalesforce開発者など）を見つけるのが難しい場合があるということです。たとえ見つけたとしても、そのような熟練した人材を雇用するには、組織の財政に大きな負担がかかる可能性があります。代替案として、オーダーメイドソフトウェアに関して従業員に質の高いトレーニングを提供することで、自社で熟練した従業員を育成することもできます。

ユーザー数

組織が多数のユーザーに対応する必要がある場合、オーダーメイドソフトウェアが最適な選択肢となる可能性があります。既製品ソフトウェアはユーザー数に基づいて課金されるため、最終的にはオーダーメイドソフトウェアを開発するよりもコストが高くなる可能性があります。また、特定の種類のソフトウェアを何十年も使用する必要がある場合は、独自の意志でアップグレードおよびカスタマイズできるオーダーメイドソフトウェアを検討すべきです。

統合

多くの組織と同様に、あなたの組織でもすでに日常業務にかなりのツールやテクノロジーが組み込まれているでしょう。このような場合、新しいソフトウェアはシームレスな運用を促進するために既存のプロセスに統合されることが期待されます。

オーダーメイドソフトウェアは、このような要件において優れています。悪影響や大幅な遅延なしに、オーダーメイドソフトウェアをビジネスプロセスに簡単に統合できます。

一方、既製品ソフトウェアでは、シームレスな統合を実現するためにいくつかの調整が必要になる場合があります。組織の成長や市場トレンドの変化といった将来の可能性を考慮すると、この統合にはさらに多くの調整が必要になるでしょう。

サポート

サポートは2つの側面で機能します。求めているのがコミュニティサポートであれば、既製品ソフトウェアが最良の選択です。アプリケーションの動作やアップグレードに関するサポートであれば、オーダーメイドアプリケーションが求めるものです。

既製品ソフトウェアの広範なコミュニティは、直面する可能性のあるあらゆる課題を克服するのに役立ちます。

オーダーメイドソフトウェアの開発チームは、いつでも要件に応じてソフトウェアのパフォーマンスを向上させる自由を与えてくれます。

結論

組織にとって最適なソフトウェアを選択することの重要性は、いくら強調してもしすぎることはありません。上記の点は、正しい決定を下すために必要な初期情報の一部にすぎません。しかし、決定を下すことは、懸念事項のほんの一部にすぎません。本当の作業はその後に始まります。

既製品ソフトウェアを選択する場合、考慮すべき要素は数多くあります。そして、オーダーメイドソフトウェアを選択する場合、組織の要件を分析し、ソフトウェアに必要な要素を概説する必要があります。その後、開発プロセスを実行するための完璧なチームが必要です。

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